Trocas e Devoluções

Introdução

A política de trocas e devoluções é essencial para garantir a satisfação do cliente, especialmente em produtos delicados como lingerie. Aqui, apresentamos as diretrizes que asseguram a higiene e a segurança dos consumidores, em conformidade com a legislação brasileira.

Normas Gerais

Trocas e Devoluções

• Produtos de Lingerie: Por questões de higiene, não aceitamos trocas ou devoluções de lingerie. Esta regra visa proteger a saúde dos nossos clientes.

• Defeitos de Fabricação: Aceitamos trocas apenas em casos de defeito de fabricação ou erro no envio. O produto deve estar:

• Não utilizado
• Lacrado com etiqueta
• Com a embalagem original intacta

Procedimento para Trocas

Para solicitar uma troca, siga os passos abaixo:

1. Notificação: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível, informando o problema.
2. Verificação: Nossa equipe irá confirmar se o produto atende às condições para troca.
3. Envio do Produto: Após a confirmação, envie o produto de volta nas condições exigidas.
4. Substituição: Assim que recebermos e verificarmos, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso.

Considerações Finais

Compreender as políticas de troca e devolução é vital para uma experiência de compra tranquila. Se tiver dúvidas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudar!

Certifique-se de revisar as informações antes de finalizar sua compra, garantindo que o produto atenda às suas expectativas.